CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SARL MAISON THURIN
32 rue Gambetta – 64500 Saint-Jean-de-Luz
Tél. : 05 59 26 05 07
SIRET : 353 023 435 00012
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre la société
MAISON THURIN (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site
internet [CHARCUTERIE MAISON THURIN] (ci-après « le Client »). - Produits
Les produits proposés à la vente sont des salaisons locales et charcuteries artisanales. Chaque produit est présenté
avec une description et des caractéristiques précises. Les photographies sont données à titre indicatif et n’ont pas de
valeur contractuelle. - Commandes
La commande est validée lorsque le Client confirme son panier et procède au paiement. Toute commande implique
l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. - Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués
lors de la validation de la commande et s’ajoutent au montant total. - Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est considérée
comme définitive après validation du paiement. - Livraison
Les livraisons sont effectuées par Chronopost. Trois services sont proposés au Client lors de la commande :
- Chronopost 13h : livraison le lendemain avant 13h (sous réserve de commande passée avant l’heure limite
d’expédition). - Chronopost 48h : livraison sous 2 jours ouvrés.
- Chronofresh : livraison réfrigérée, adaptée aux produits frais, garantissant le respect de la chaîne du froid.
Les produits sont conditionnés dans des emballages spécialisés assurant leur bonne conservation durant le transport.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de dysfonctionnement imputable au transporteur, ni
en cas de circonstances indépendantes de sa volonté (grève, force majeure, aléas climatiques).
- Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées
alimentaires périssables. Les produits ne peuvent donc pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à
l’ouverture (exemple : produit avarié, emballage endommagé). Dans ce cas, le Client doit fournir une preuve (photo)
immédiatement après réception et contacter le service client. Après vérification, un remboursement ou un
remplacement pourra être proposé. - Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
- en cas d’utilisation non conforme des produits,
- en cas de retard ou de défaillance imputable au transporteur,
- en cas de force majeure.
- Protection des données personnelles
Le Vendeur ne collecte que les données nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, coordonnées).
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou revendue à des tiers. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification
et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). - Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort
de Bayonne.
Politique de retour
En raison de la nature délicate et périssable de nos produits, les retours ne sont pas possibles.
Cependant, si un produit présente un problème de date ou d’étiquetage, nous vous invitons à nous en informer immédiatement, accompagné d’une photo du produit, le jour même de sa réception. Il est essentiel de signaler tout litige dans ce délai afin que nous puissions évaluer la situation.
La Maison Thurin examinera chaque cas avec soin et, selon la nature du problème, pourra proposer une solution adaptée pour garantir votre satisfaction tout en respectant l’intégrité de nos produits